Nuestros sombreros están disponibles en tallas medidas en centímetros (contorno de cabeza).

Para saber tu talla:

1. Utiliza una cinta métrica flexible.
   
2. Mide el contorno de tu cabeza aproximadamente 1 cm por encima de las cejas y orejas.
   
3. La medida obtenida en centímetros corresponde a tu talla.
   

Si estás entre dos medidas, recomendamos elegir la talla superior para mayor comodidad.

Si lo prefieres, podemos orientarte según el modelo concreto antes de realizar tu compra.

Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de talla, siempre que la pieza se encuentre en perfecto estado.

Escríbenos y gestionaremos el proceso contigo de forma personalizada.

España: entre 3 y 5 días laborables.

Europa: entre 4 y 7 días laborables, dependiendo del destino.

Cada pieza es preparada cuidadosamente antes de salir de nuestro taller.

El envío es gratuito en España.

Para el resto de Europa se aplica una tarifa fija que se calcula automáticamente en el checkout antes de finalizar la compra.

Actualmente realizamos envíos a Europa.

Si necesitas envío a otro destino, puedes escribirnos y estudiaremos la viabilidad de forma personalizada.

Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución.

La pieza debe encontrarse en perfecto estado y conservar su embalaje original.

Para iniciar el proceso, contacta con nosotros y organizaremos la recogida.

Si el pedido aún no ha sido enviado, podemos modificarlo o cancelarlo.

Te recomendamos escribirnos lo antes posible tras realizar la compra.

Sí. Cada sombrero está confeccionado artesanalmente en nuestro taller con fieltro de pelo natural 100%.

No trabajamos producción industrial.

Trabajamos con producciones limitadas y pequeñas series para garantizar calidad, control y exclusividad.

Nuestros modelos de fieltro están confeccionados en 100% pelo natural.

Seleccionamos materiales de alta calidad que garantizan estructura, durabilidad y acabado premium.

El proceso incluye:

• Moldeado manual
• Trabajo de vapor
• Ajuste estructural
• Acabado y control de calidad

Cada pieza es trabajada individualmente en nuestro atelier.

Recomendaciones básicas:

• Evitar exposición prolongada a la lluvia.
• Sujetarlo siempre por el ala, no por la copa.
• Guardarlo en un lugar seco y ventilado.
• Utilizar un cepillo suave específico para fieltro si es necesario.

Si necesitas indicaciones más específicas, podemos orientarte según el modelo.

Aceptamos:

• Tarjeta de crédito y débito
• Shop Pay
• Apple Pay (según dispositivo)
• PayPal
• Google Pay
  

Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras.

Aceptamos:

Sí. Disponemos de servicio de sombrerería a medida.

Si buscas una pieza completamente personalizada, puedes visitar la sección “A Medida” o puedes escribirnos por WhatsApp Business (+34 677 07 48 11), enviarnos un correo a atencion@gorkagonzalezbrand.es o contactarnos a través de nuestra página de Contacto.

Respondemos personalmente desde nuestro taller en un plazo máximo de 1 hora.

Para una atención personalizada, puedes escribirnos por WhatsApp Business (+34 677 07 48 11), enviarnos un correo a atencion@gorkagonzalezbrand.es o contactarnos a través de nuestra página de Contacto.